ITIL - Préparation à l'examen de certification ITIL Foundation v4 (2019)

Description de la formation

Durant cette journée, certains concepts abordés dans la formation "PER-251" seront approfondis et évalués lors d'une simulation d'examen qui sera corrigée en groupe.

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de :

  • Réviser et approfondir les concepts et pratiques les plus importants d'ITIL v4 (2019).
  • Se préparer à passer l'examen d'ITIL Fondations v4 (2019).

Méthodologie

Plusieurs méthodes d’apprentissage et outils didactiques permettant de mesurer le progrès et l’intégration des concepts par les participants sont utilisés tout au long de la formation.

  • Exposé
  • Groupe de discussion
  • Simulation
  • Exercice informatique
  • Auto-évaluation

Clientèle visée

Participants qui ont suivis en 2019 la formation PER-251 - Découvrir les bonnes pratiques en gestion des TI.

Particularité

L'examen ITIL n'est pas compris dans le coût de la formation. Le formateur informera les participants sur la façon de passer l'examen en ligne.

    • Réviser et approfondir certains concepts clés de la gestion des services informatiques
    • Réviser les activités de la chaîne de valeur du service et du système de valeur des services TI
    • Réviser les dimensions de la gestion des services informatiques ainsi qu'approfondir certaines pratiques
Daniel Tremblay

Daniel Tremblay

M. Sc.

Avec plus de 25 ans d'expérience, Daniel est spécialisé dans la gestion traditionnelle et agile de projets ainsi que dans la gestion des TI et de l’amélioration de la qualité et des processus d’affaires, en incluant la gestion des changements organisationnels. Depuis les 8 dernières années, il a accompagné des milliers de gestionnaires, professionnels et techniciens, en formation et en coaching, en gestion de projets et sur les méthodes agiles (Scrum, XP, BDD, ATDD, DevOps), en gestion des TI (ITIL, ISO 20000), en gestion de la qualité et optimisation des processus (Lean IT, DMAIC, Kaizen, Kanban, VSM) ainsi qu’en analyses des besoins d’affaires et exigences fonctionnelles et logicielles.