L'art de l'assertivité : communiquer avec impact et diplomatie

Description de la formation

Développer ses habiletés et ses compétences interactionnelles afin de maintenir le dialogue, même lors de situations difficiles.

Se faire entendre et respecter en s'affirmant d'une façon appropriée à chacune des situations.

Objectifs pédagogiques

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de :

  • Employer une approche positive tout en étant direct dans ses interactions.
  • Défendre son point de vue, formuler son désaccord et exprimer un refus de façon constructive.

Méthodologie

Plusieurs méthodes d’apprentissage et outils didactiques permettant de mesurer le progrès et l’intégration des concepts par les participants sont utilisés tout au long de la formation.


Présentations et échanges (30%), jeux de rôle et mises en situation (20%), débat (20%), exercice en sous-groupes (30%)

Clientèle visée

Tous

Particularité

Nos formations en ligne sont diffusées sous forme de classes virtuelles interactives. Nous travaillons avec la plateforme Zoom. Chaque participant doit avoir un ordinateur avec un bon accès à Internet ainsi qu'une caméra, un micro et des haut-parleurs afin de participer à la formation. La caméra doit être fonctionnelle et être ouverte tout au long de la formation afin de faciliter les échanges avec le formateur et le volet pratique de la formation.

    L'approche assertive

    • Comportement direct vs assertif
    • Situations nécessitant une approche directe et assertive

    Modélisation des méthodes

    • Obtenir sans imposer, diriger sans dictature
    • Situations délicates : réunion avec la hiérarchie, gestion de conflit, négociation, débat argumentaire
    • Savoir obtenir en sachant dire
    • Rétroaction structurée

    Développer votre assertivité

    • Orienter et maintenir le dialogue
    • Analyser, agir en temps réel
    • Débattre de ses idées et les vendre

    Savoir dire non, sans pression

    • Savoir réfuter de façon respectueuse
    • Influence oui, manipulation non

    Avoir de l'impact : devenir un joueur majeur

    • Pour un argumentaire percutant
    • Savoir demander et savoir refuser sont au coeur des stratégies d'influence
    • Améliorer votre façon de faire, votre façon d'être

    Assumer ses idées, défendre son point de vue

    • Pour surmonter des situations délicates et difficiles
    • Affirmez-vous en vous exprimant clairement
    • Reconnaître ses émotions et celles de l'autre

    Utiliser vos compétences d'assertivité en situation réelle

    • Opter pour de nouveaux comportements
    • Choisir une attitude responsable et respectueuse
Jean-Pierre Benoît

Jean-Pierre Benoît

Jean-Pierre compte plus de 40 années d’expertise dans le domaine de l’intervention et de la formation. Au cours de sa carrière, il a contribué au développement du savoir-faire et surtout du savoir-être de plusieurs milliers d'individus tant gestionnaires qu’entrepreneurs, en passant par des athlètes de calibre national. Jean-Pierre est également conférencier, porte-parole en gestion de crise et représentant devant diverses instances gouvernementales.


Admissibilité

Cette formation est accréditée et/ou répond aux exigences d’obligation de formation des organismes ci-après, tel que le stipule leur règlement. Veuillez cliquer sur le logo afin d’obtenir l’information nécessaire quant à l’admissibilité de nos formations auprès des organismes en question.
PMI

Témoignages

"Wow! Un gros wow! Le formateur maîtrise totalement son contenu et sa façon de le livrer est irréprochaible, personnalisée et on sent qu'il a à coeur le succès et la croissnce de ses élèves! Merci pour les suggestions de lecture et tes conseils de la fin. "
Crystelle, DIALOGUE TECHNOLOGIES

"Merci pour cette formation. Elle m’a permis de prendre du recul et remettre en question certains de mes comportements. J’en ressors avec plein d’outils et une meilleure assurance envers moi. "
Véronique, APTS

"Je me sens encore mieux équipé pour relever les défis, autant personnels que professionnels. "
Pierrette, FÉDÉRATION DES CAISSES DESJARDINS DU QUÉBEC

"Merci au formateur. Tu fais du bien dans ton entourage. Cette formation me permettra d’affronter mes peurs et d’atteindre un niveau supérieur. "
Pierre

"Formateur extrêmement compétent et intéressant. Belle expérience, beaucoup d’anecdotes, on n’a pas le temps de s’endormir. "
Lisa, CONSTRUCTION DE DÉFENSE CANADA