Recadrer les employés difficiles : l'approche Virage 180

But de la formation

Utiliser une stratégie d'intervention basée sur l'engagement pour gérer les écarts de comportement mineurs des employés.

Description

Virage 180 est une alternative positive à la discipline qui permet de corriger les mauvaises habitudes des employés tout en préservant la relation et en stimulant la mobilisation.

Virage 180 diffère totalement de l’approche disciplinaire : cette formation enseigne une méthode concrète en 4 étapes qui amène les gestionnaires à obtenir des résultats durables dans 90% des cas.

Objectifs

- Utiliser une stratégie d’intervention basée sur l’engagement pour gérer les écarts de comportement mineurs des employés.
- Expliquer pourquoi le processus disciplinaire ne permet pas des changements de comportements qui perdurent dans le temps.
- Identifier les réactions défensives des employés et les gérer.
- Appliquer la technique Virage 180.

Méthodologie

Présentations et échanges (25%), exercices en plénière et en sous-groupes (15%), pratique de la méthode à partir de cas concrets du quotidien des participants et coaching sur le vif (60%)

Clientèle visée

Gestionnaires d’équipe, en milieu syndiqué ou non, ainsi que toute personne qui agit en coaching de gestionnaires d’équipe.

Contenu

L’approche disciplinaire et ses limites

  • Mesures disciplinaires
  • Leviers de changement derrière l'approche progressive
  • Théorie de la vitre brisée

Le comportement humain

  • Qu'est-ce qui motive nos comportements?
  • Pourquoi est-ce si difficile de changer?

Le Virage 180 : Une rencontre de gestion, jamais disciplinaire

  • Leviers de changement derrière l'approche Virage 180
  • Se préparer pour une rencontre Virage 180
  • 4 étapes de la rencontre : Un processus d'engagement
  • 4 mécanismes de défense des employés
  • Comment répondre aux défenses des employés et garder le cap sur l'objectif de la rencontre
  • Conclusion critique : Susciter la fierté et l’engagement

Situations particulières

  • Comment gérer les problèmes d'attitude avec la technique "Virage 180"
  • Comment gérer les problèmes d'absentéisme avec la technique "Virage 180"
France Lefebvre

France Lefebvre

CRHA

France Lefebvre est une consultante bilingue spécialisée en développement organisationnel (diagnostic, gestion du talent, coaching, gestion du changement et formation). Elle a fondé son cabinet de services-conseils en 2009, après plus de 20 ans passés dans des entreprises manufacturières et de services où elle était responsable de la pratique en gestion du talent et de la formation.


Admissibilité

Cette formation est accréditée et/ou répond aux exigences d’obligation de formation des organismes ci-après, tel que le stipule leur règlement. Veuillez cliquer sur le logo afin d’obtenir l’information nécessaire quant à l’admissibilité de nos formations auprès des organismes en question.
PMI