Description de la formation
Le Kaizen est une méthodologie et une philosophie d'amélioration continue efficace et répandue dans tous les types d'organisations, incluant celles de services. Un des objectifs est d'améliorer la performance des processus tout en respectant l'être humain. De fait, le Kaizen établit un nouveau paradigme où l'amélioration de la performance se traduit par une diminution du stress et de l'épuisement ainsi que d'une augmentation de la motivation.
Cette formation vous permettra de maîtriser les outils propres à l'amélioration d'un processus : l'animation d'un Kaizen pour les opérations de services et la revue de processus dans le LEAN pour les organisations de services.
Objectifs pédagogiques
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Démontrer ce qu'est le LEAN-Kaizen;
- Différencier les activités à valeur ajoutée de celles à non-valeur ajoutée (les gaspillages);
- Organiser les étapes du Kaizen processus;
- Utiliser efficacement une charte de projet pour une organisation de services (la courte A3 et la longue);
- Maîtriser la cartographie des processus et votre animation en groupe;
- Animer les trois rencontres (R1-R2-R3) pour gérer l'aspect humain des changements et les préoccupations des gens touchés dans le cadre d'un changement apporté par le LEAN-Kaizen.
Méthodologie
Plusieurs méthodes d’apprentissage permettant de mesurer votre progrès et votre intégration des concepts sont utilisés tout au long de la formation :
- Démonstration
- Travail d’équipe
- Travail individuel
- Jeu de rôle
- Simulation
Présentation et échange (50 %), sous-groupe de discussion (10 %), étude cas (40 %)
Clientèle visée
Gestionnaires, professionnels, spécialistes en qualité et/ou en amélioration continue.
À savoir lorsque cette formation est en ligne
Nos formations en ligne sont diffusées sous forme de classes virtuelles interactives et nous travaillons avec la plateforme Zoom.
Vous devez avoir un ordinateur avec un bon accès à Internet ainsi qu'une caméra, un micro et des haut-parleurs afin de participer à la formation. Pour faciliter les échanges avec le formateur ou la formatrice et les autres participants et participantes, ainsi que pour être en mesure de participer au volet pratique de la formation, la caméra doit être fonctionnelle et ouverte tout au long de la formation, à défaut de quoi votre participation pourrait être refusée.