Description de la formation
La civilité au travail est plus cruciale que jamais, alors que le monde professionnel est en constante évolution. Les organisations, ainsi que leurs employés, doivent s'adapter à de nouveaux défis technologiques et sociaux. La multiplication des sources d'information, le mode de travail hybride, la facilité à s'exprimer derrière un écran, l'évolution constante des moyens de communication et l'obligation de s'adapter constamment sont des exemples de changements qui peuvent mener à une perte de repères et insidieusement laisser place à l’apparition de comportements incivils.
La civilité, définie comme le respect mutuel, la politesse et la considération entre collègues, joue un rôle fondamental dans la création d'un environnement de travail harmonieux et productif.
Cette formation permet d’effectuer un retour aux bases et d’explorer comment les comportements, de soi et d’autrui, peuvent contribuer à la mise en place et au maintien d’un climat de travail sain et respectueux.
Objectifs pédagogiques
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Reconnaître les comportements associés à la civilité et au manque de civilité en milieu de travail.
- Expliquer l’impact de l’incivilité sur la culture organisationnelle.
- Décrire les responsabilités de chacun dans la mise en place et dans le maintien d’un climat de travail sain.
- Identifier des stratégies pour communiquer avec civilité.
- Identifier les actions à prendre lorsque l’on vit ou lorsque nous sommes témoins d’une incivilité.
Méthodologie
Plusieurs méthodes d’apprentissage permettant de mesurer votre progrès et votre intégration des concepts sont utilisés tout au long de la formation :
- Exposé
- Travail individuel
- Groupe de discussion
Clientèle visée
Tous