Conduire efficacement des audits qualité internes et externes
Description de la formation
Conduire des audits internes ou externes, seul ou sous la direction d'un responsable de l'audit.
Déterminer si tous les processus et activités du système qualité sont efficaces et permettent d'atteindre les objectifs fixés, incluant la satisfaction du client.
Objectifs pédagogiques
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Comprendre les aspects techniques et psychologiques d'un audit;
- Pratiquer les techniques d'audit utilisées par les auditeurs des organismes de certification.
Méthodologie
Plusieurs méthodes d’apprentissage permettant de mesurer votre progrès et votre intégration des concepts sont utilisés tout au long de la formation :
- Exposé
- Démonstration
- Travail d’équipe
- Travail individuel
- Groupe de discussion
- Étude de cas
- Jeu de rôle
- Simulation
- Auto-évaluation
Clientèle visée
Actuels et futurs auditeurs internes et externes
Particularité
Vous devrez avoir de l'expérience avec les exigences de ISO 9001.
Il est fortement recommandé de suivre au préalable le cours PER-383.
- Introduction à la pratique des audits qualité internes et externes;
- Terminologie relative aux audits;
- Étude des principaux chapitres de la norme ISO 19011:2018 portant sur les principes et les les lignes directrices d'audit;
- Exercice d'auto-évaluation portant sur les qualités requises chez un auditeur tel que prescrit par la norme ISO 19011:2018;
- Rappels sur la norme ISO 9001:2015;
- L'art de poser les bonnes questions durant un audit;
- L'art de bien rédiger les documents d'audit;
- Ateliers pratiques portant sur la liste de vérification d'audit, le programme d'audit, le plan d'audit et le rapport d'audit;
- Études de cas, mises en situations d'audit et jeux de rôles;
- Test d'évaluation des connaissances à l'issue de la formation.
Mots clés
audit
Aboubikr Sahli
ing.
Aboubikr est un expert en gestion de la qualité, de l'environnement et de la santé-sécurité en milieu de travail. Il a cumulé une solide expérience durant sa carrière de plus de 32 ans qui lui a permis d’intervenir à titre de consultant, formateur et coach pour l’implantation et le maintien des démarches intégrées SSTE. De plus, Aboubikr intervient notamment dans les créneaux suivants : les systèmes de management intégrés basés sur les démarches QHSE, la maitrise statistique des processus, l'approche Six Sigma et les plans d'expérience, les outils de management et de mesure de la qualité et l’animation et le coaching des équipes d’amélioration continue.
Admissibilité
Cette formation est accréditée et/ou répond aux exigences d’obligation de formation des organismes ci-après, tel que le stipule leur règlement. Veuillez cliquer sur le logo afin d’obtenir l’information nécessaire quant à l’admissibilité de nos formations auprès des organismes en question.
Témoignages
"Formation très dynamique."
Anonyme
"Le contenu en entier était pertinent! Cela va assurément m'aider à conduire plus efficacement des audits!
Merci énormément!"
Shannie, HÉROUX-DEVTEK
"Très bonne formation reliée avec des exemples concrets et réalistes."
Benjamin, COMPAGNIE SELENIS CANADA
"Formateur très compétent.
Formation très utile. Je la recommande fortement
"
David, BELL HÉLICOPTÈRE
"Très bonne formation. Très satisfait du résultat. "
Nayef, LA CIE ÉLECTRIQUE BRITTON LTÉE