Description de la formation
La gestion des non-conformités et des actions correctives est un levier clé pour assurer la conformité aux normes ISO et soutenir l’amélioration continue. Pourtant, sans une approche structurée, ces processus peuvent rapidement devenir lourds, inefficaces ou peu alignés sur les exigences des organismes de certification.
Cette formation vous permet de structurer ou d’optimiser votre système de gestion et de documentation des actions correctives et des non-conformités, en cohérence avec les principales normes ISO, telles que ISO 9001 et ISO 14001. Vous y découvrirez des pratiques concrètes pour mieux encadrer le traitement des écarts, assurer une traçabilité rigoureuse et renforcer l’efficacité globale de vos processus.
Objectifs pédagogiques
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Mettre en œuvre une méthodologie de gestion et de traitement des actions correctives/ non conformité générées dans le cadre des activités de l'organisation, et ce en conformité avec la structure des normes ISO en vigueur.
- Gérer et documenter de façon efficace et performante les actions correctives/ non-conformités ( déviations/ déficiences) qui sont identifiées dans le cadre des activités de l'organisation
Méthodologie
Plusieurs méthodes d’apprentissage permettant de mesurer votre progrès et votre intégration des concepts sont utilisées tout au long de la formation :
- Exposé
- Travail d’équipe
- Travail individuel
- Groupe de discussion
- Étude de cas
Présentation (40%), études de cas en groupe (60%). présentation et mise en œuvre de formulaires et documentation.
Clientèle visée
Membres d'organisation en cours d'enregistrement ou d'implantation d'une norme ISO ou autre référentiel connexe, ou à toute personne désirant gérer les déviations/déficiences selon un modèle reconnu.