Négociation |
PER-938Certification négociateur stratégique | 4,0 heures | | E10 | | | | | | E1 | |
PER-608Négocier I : art et technique | 14,0 heures | E16-17 | E8-9 | | E22-23 | | E25-26 | | | |
PER-609Négocier II : la négociation raisonnée | 14,0 heures | E18-19 | | | | E26-27 | | | | |
PER-632Négocier avec ses collègues et partenaires | 14,0 heures | | E29-30 | | | | | | | |
PER-838Technique de négociation en approvisionnement | 14,0 heures | | | | | | | E24-25 | | |
PER-886Négocier en construction : techniques pour réussir ses négociations | 14,0 heures | | | E6-7 | | | | | | |
PER-854Négocier en tant que fournisseurs avec ses clients majeurs | 14,0 heures | | | | | | | E22-23 | | |
Expérience client |
PER-811Exceller dans le service à la clientèle | 14,0 heures | | | | | E27-28 | | | | |
PER-037Exceller dans la vente | 7,0 heures | | | | | | E21 | | | |
PER-814Développement des affaires et prospection | 7,0 heures | | E9 | | | | | | | |
PER-837Gérer les plaintes et les situations difficiles avec la clientèle | 14,0 heures | | E7-8 | | | | | | | |
PER-877Dépasser les attentes pour impressionner et fidéliser le client | 7,0 heures | | | | | E22 | | | | |
Communication d'affaires |
PER-786Réseauter pour connaître et se faire connaître | 3,5 heures | E19 | | | | | | E11 | | |
PER-627Communiquer efficacement à l'oral, à l’écrit et en ligne | 14,0 heures | | | | | | E19-20 | | | |
PER-630Rédaction d'affaires : pour des textes qui ont de l'impact | 14,0 heures | E25-26 | | | | | | | | |
PER-017Le storytelling : communiquer pour mobiliser | 3,0 heures | | | E11 | | | | | | |
Habiletés interpersonnelles |
PER-820La communication interpersonnelle et ses outils | 14,0 heures | E30-31 | | | | E7-8 | | | | |
PER-688L'art de l'assertivité : communiquer avec impact et diplomatie | 14,0 heures | | E22-23 | | E24-25 | | | | | |
PER-823Habiletés politiques : ingrédient essentiel du succès | 14,0 heures | | | | | E12-13 | | | | |
PER-039Composer avec des personnes difficiles : l'essentiel | 7,0 heures | | E22-23 | | | | | E24-25 | | |
Relations interculturelles |
PER-009Piwaseha - La culture et les réalités autochtones | 7,0 heures | E25 | | | | E1 | | | | |
PER-016Wedokodadowiin - Travaillons ensemble | 7,0 heures | | | E6 | | | E13 | | | |
Efficacité professionnelle |
PER-806NouveauInfluencer ses collaborateurs grâce aux 5 styles d’influence | 14,0 heures | | | | | | | E24-25 | | |
PER-880Investissement pour l’ingénieur à l’aide de l’analyse technique | 14,0 heures | | | E4-5 | | | | E25-26 | | |
PER-683Gestion des priorités : les pratiques gagnantes | 7,0 heures | | | E1 | E24 | | | | | |
PER-682Gestion du stress, du temps et des énergies | 14,0 heures | E23-24 | | | | | | | | |
PER-628Développer sa mémoire | 14,0 heures | | E8-9 | | | | | | | |