FormationDuréeAvrMaiJuinSepOctNovDécJanFév
Expérience client externes et internes
PER-811Exceller dans le service à la clientèle : communication et personnalisation2 joursM2-3
PER-837Gérer les situations difficiles et les plaintes avec la clientèle2 joursM5-6
PER-877Exceller à la fidélisation et à la rétention de la clientèle2 joursM12-13
PER-878Diagnostiquer, améliorer et gérer l'expérience client pour se démarquer2 joursM25-26M27-28
PER-814NouveauMaîtriser l'art de la vente pour optimiser vos comptes-clients2 joursM11-12
PER-619Rôle-conseil : outils techniques et relationnels2 joursM25-26
Négociation
PER-608Négocier I : art et technique2 joursQ1-2M8-9M18-19B30-31M4-5
PER-609Négocier II : la négociation raisonnée2 joursM13-14
PER-622Négocier III : la négociation avec des négociateurs exécutifs2 joursM27-28
PER-632Négocier avec ses collègues et partenaires2 joursM9-10
PER-838Négocier en approvisionnement avec ses fournisseurs2 joursM23-24
PER-854NouveauNégocier en tant que fournisseur avec vos clients majeurs2 joursM11-12
Web et médias sociaux
PER-964Certification en gestion de communauté et des médias sociaux6 joursM6 jours non consécutifs à partir du 24 octobre 2019
PER-856Maximisez LinkedIn pour développer vos relations1 jourM15
PER-875Maximisez Facebook et InstagramDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
Communication
PER-885NouveauDes présentations qui "punchent"!1 jourM6
PER-800Parler en public pour augmenter votre impact2 joursM2-3
PER-631Rédaction de courriels productifs1 jourM8
Relations interpersonnelles
PER-871Communication efficace : libérez votre potentiel1 jourM1
PER-872L’utilisation stratégique de l’humour en entrepriseDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
PER-820La communication interpersonnelle et ses outils2 joursM1-2M18-19
PER-688L'art de l'assertivité : communiquer avec impact et diplomatie2 joursM13-14M18-19B23-24M25-26
PER-819Composer avec des personnes difficiles2 joursM7-8
PER-823Habiletés politiques : ingrédient essentiel du succès2 joursM7-8
Relations interculturelles
PER-009Piwaseha - La culture et les réalités autochtonesDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
PER-016Wedokodadowiin - Travaillons ensembleDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
Formation de formateurs
PER-746Concevoir une activité de formationDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
PER-744Animer une activité de formationDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
Atouts professionnels
PER-682Gestion du stress, du temps et des énergies2 joursM6-7M3-4B4-5
PER-683Gestion des priorités : les pratiques gagnantes1 jourM17M16
PER-859Créativité : ouvrez toutes les portes1 jourM4
PER-628Développer sa mémoire2 joursM4-5
  • 2 jours
  • 14 heures
  • Québec, Montréal, Brossard
  • 897