FormationDuréeSepOctNovDécJanFévMarsAvrMai
Expérience client externes et internes
PER-811Communiquer pour offrir un service à la clientèle exemplaire2 joursM17-18M5-6
PER-837Gérer les situations difficiles et les plaintes avec la clientèle2 joursM14-15M20-21
PER-877NouveauGérer l'expérience client avec excellence2 joursM7-8M27-28
PER-878NouveauDiagnostiquer et améliorer l'expérience client2 joursM28-29M25-26
PER-854Exceller à la gestion des clients majeurs2 joursM3-4
PER-814Maîtriser l'art de la vente2 joursM23-24
PER-619Rôle-conseil : outils techniques et relationnels2 joursM29-30M8-9
Négociation
PER-608Négocier I : art et technique2 joursM19-20Q25-26B31-1M5-6M13-14B20-21M8-9
PER-609Négocier II : la négociation raisonnée2 joursQ16-17M7-8M27-28
PER-622Négocier III : la négociation avec des négociateurs exécutifs2 joursM28-29M17-18
PER-632Négocier avec ses collègues et partenaires2 joursM3-4M27-28
PER-838Techniques de négociation en approvisionnement2 joursM24-25M10-11
Web et médias sociaux
PER-964Certification en gestion de communauté et des médias sociaux6 joursM6 jours non consécutifs à partir du 4 octobre 2018
PER-856Maximisez LinkedIn pour développer vos relations1 jourM5M22
PER-874NouveauMaximisez Google et Google AnalyticsDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
PER-875NouveauMaximisez Facebook et InstagramDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
PER-876NouveauMaximisez Twitter, Snap Chat et les réseaux de partageDisponible en session privée / en entreprise. Contactez-nous
Communication
PER-800Parler en public pour augmenter votre impact2 joursM15-16M11-12
PER-630Écrire efficacement2 joursM18-19M1-2
PER-631Rédaction de courriels productifs1 jourM2M1
PER-629Lecture rapide et efficace2 joursM29-30
Relations interpersonnelles
PER-871Communication efficace : libérez votre potentiel1 jourM9M15
PER-872L’utilisation stratégique de l’humour en entreprise1 jourM2M29
PER-820Les communications interpersonnelles et ses outils2 joursM15-16R22-23M6-7M1-2
PER-688L'art de l'assertivité : communiquer avec impact et diplomatie2 joursM24-25B22-23Q12-13M26-27M21-22M13-14
PER-819Composer avec des personnes difficiles2 joursM26-27M20-21
PER-823Habiletés politiques : ingrédient essentiel du succès2 joursM3-4M3-4
Relations interculturelles
PER-009Piwaseha - La culture et les réalités autochtones1 jourM11
PER-016Wedokodadowiin - Travaillons ensemble1 jourM12
Formation de formateurs
PER-746Concevoir une activité de formation2 joursM22-23M25-26
PER-744Animer une activité de formation2 joursM5-6M15-16
Atouts professionnels
PER-682Gestion du stress, du temps et des énergies2 joursM25-26Q29-30B5-6M24-25B27-28
PER-683Gestion des priorités : les pratiques gagnantes1 jourM28M1M17
PER-859Créativité : sortir de la boîte1 jourM3M4
PER-628Développer sa mémoire2 joursM5-6M1-2
  • 2 jours
  • 14 heures
  • Montréal, Québec, Brossard
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  • Montréal
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